Política de Envíos
1. Ámbito de entrega
En TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL, realizamos envíos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada. TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
2. Plazo de preparación del pedido
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago correspondiente.
Dado que el método de pago aceptado es la transferencia bancaria, el pedido comenzará a tramitarse cuando TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL haya recibido correctamente el importe total del pedido en su cuenta bancaria.
3. Plazo de entrega
Trabajamos para que tu pedido llegue en un plazo total de 3 a 5 días laborables. El proceso se desglosa de la siguiente manera:
Tiempo de preparación (Gestión del pedido): De 1 a 2 días laborables (procesamiento, embalaje y salida del almacén).
Tiempo de tránsito (Envío): De 2 a 3 días laborables en la península.
Plazo total estimado: De 3 a 5 días laborables de lunes a viernes.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán indicados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
El importe de los gastos de envío puede variar según el destino, peso, volumen, tipo de producto o condiciones logísticas aplicables.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información relativa al estado del envío o al seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa de transporte.
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: contacto@tiendadebicicletas.eu
Teléfono: +34 600 413 540
6. Incidencias en la entrega
Si el cliente detecta cualquier incidencia en la entrega, como retraso, paquete dañado, producto incorrecto o falta de algún artículo, deberá contactar con TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL lo antes posible.
En caso de recibir un paquete con daños visibles, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante el transportista y conservar el embalaje original.
7. Ausencia del destinatario
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o por datos de entrega incorrectos, podrán aplicarse nuevos intentos de entrega o indicaciones para recoger el pedido, según las condiciones del transportista.
Cualquier coste adicional derivado de direcciones incorrectas, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado del pedido podrá ser asumido por el cliente, salvo que la incidencia sea imputable a TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL.
8. Última actualización
Última actualización: 16 de junio de 2025