Condiciones Generales de Venta
1. Datos identificativos del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web de TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL.
Razón Social: TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL
Domicilio social: AV Regadiu Num.70, E-08394 Sant Vicenç de Montalt, España
NIF: B10606358
Administrador Único: Cardo Aguilar Ramon
Correo electrónico: contacto@tiendadebicicletas.eu
Teléfono: +34 600 413 540
En adelante, TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual entre TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL y los clientes que realicen compras a través de la tienda online.
La tienda online ofrece productos relacionados con la movilidad personal, incluyendo, entre otros, bicicletas, scooters, patinetes, accesorios y productos complementarios.
Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Usuarios y clientes
Para realizar una compra, el cliente deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra. TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL no será responsable de los errores derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, especialmente en relación con direcciones de entrega, datos de contacto o datos de facturación.
4. Productos
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL trabaja para mostrar la información de los productos de forma clara y precisa, incluyendo características principales, imágenes, precios y disponibilidad.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto final, especialmente en colores, accesorios, acabados o detalles técnicos, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad de un producto después de haber realizado el pedido, TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:
Esperar a la reposición del producto.
Sustituirlo por otro producto equivalente, previa aceptación del cliente.
Cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
6. Precios
Los precios publicados en el sitio web se indican en euros.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, entrega o cualquier otro coste adicional se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en el sitio web:
Seleccionar el producto deseado.
Añadirlo al carrito de compra.
Revisar el resumen del pedido.
Introducir los datos de facturación y entrega.
Seleccionar el método de envío y pago disponible.
Aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
Confirmar el pedido y realizar el pago.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el sitio web durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse en el momento de confirmar el pedido, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL podrá utilizar proveedores externos de servicios de pago seguros. En tal caso, el tratamiento de los datos de pago podrá estar sujeto a las condiciones y políticas de dichos proveedores.
9. Seguridad en el pago
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL adopta medidas razonables para garantizar una experiencia de compra segura.
No obstante, el cliente debe asegurarse de realizar sus compras desde dispositivos seguros, conexiones protegidas y medios de pago autorizados.
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL no será responsable de incidencias derivadas del uso fraudulento o no autorizado de medios de pago por parte de terceros, salvo en los casos legalmente previstos.
10. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega podrán variar en función del producto, destino, disponibilidad, transportista y circunstancias logísticas. El plazo estimado de entrega se indicará, cuando sea posible, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Salvo que se acuerde otra cosa, el pedido será entregado en el plazo legalmente aplicable desde la confirmación del contrato.
En caso de retraso en la entrega, TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL informará al cliente tan pronto como sea posible.
11. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando existan, serán indicados antes de finalizar la compra.
El importe de los gastos de envío puede variar en función del destino, peso, volumen, tipo de producto o modalidad de entrega seleccionada.
12. Recepción del pedido
En el momento de recibir el pedido, el cliente deberá comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado.
Si el paquete presenta daños visibles, golpes, roturas, manipulación o signos evidentes de deterioro, se recomienda dejar constancia de ello ante el transportista y comunicarlo a TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL lo antes posible.
El cliente deberá conservar el embalaje original, accesorios, manuales y documentación del producto en caso de incidencia, devolución o garantía.
13. Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL mediante correo electrónico a:
contacto@tiendadebicicletas.eu
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones Generales de Venta, aunque su uso no es obligatorio.
14. Condiciones para la devolución por desistimiento
Para que la devolución pueda ser gestionada correctamente, el producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales, piezas, documentación y elementos incluidos.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
En productos como bicicletas, scooters o patinetes, el uso en vía pública, desgaste, marcas, golpes, montaje incorrecto, manipulación técnica, modificación o uso más allá de la simple comprobación podrá afectar al importe del reembolso si existe pérdida de valor.
Salvo que TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL indique lo contrario o que el producto sea defectuoso, los gastos directos de devolución por desistimiento podrán correr a cargo del cliente.
15. Reembolso en caso de desistimiento
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL procederá al reembolso de las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de la devolución, según corresponda.
16. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre otros:
Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
Servicios ya ejecutados completamente con consentimiento previo del cliente, cuando legalmente proceda.
17. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con el pedido realizado, deberá comunicarlo a TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL lo antes posible a través de:
contacto@tiendadebicicletas.eu
El cliente deberá aportar, cuando sea necesario, fotografías, descripción de la incidencia, número de pedido y cualquier información útil para la gestión del caso.
Cuando la incidencia sea imputable a TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL o al transporte, la empresa gestionará la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable, pudiendo incluir reparación, sustitución, devolución o reembolso, según proceda.
18. Garantía legal
Todos los productos vendidos por TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto o que se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente.
La garantía no cubre, salvo obligación legal en contrario:
Desgaste normal derivado del uso del producto.
Daños causados por uso indebido, negligencia o mantenimiento incorrecto.
Golpes, caídas, accidentes o manipulación inadecuada.
Instalaciones, montajes o reparaciones no autorizadas.
Modificaciones realizadas por el cliente o por terceros no autorizados.
Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
Daños provocados por condiciones externas, humedad, corrosión, sobrecarga o uso intensivo no adecuado al producto.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL indicando el número de pedido, descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o vídeos de la incidencia.
19. Servicio posventa
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL ofrece atención posventa para ayudar al cliente con dudas, incidencias, garantías, devoluciones o consultas relacionadas con los productos adquiridos.
El cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: contacto@tiendadebicicletas.eu
Teléfono: +34 600 413 540
20. Uso responsable de bicicletas, scooters y patinetes
El cliente es responsable de utilizar los productos adquiridos de forma segura, responsable y conforme a la normativa aplicable en cada lugar.
El uso de bicicletas, scooters y patinetes puede estar sujeto a normas locales, municipales, autonómicas, nacionales o europeas, incluyendo obligaciones relativas a edad mínima, casco, luces, seguro, matrícula, circulación, velocidad, zonas permitidas o equipamiento obligatorio.
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL recomienda al cliente consultar la normativa aplicable antes de utilizar el producto en vía pública.
21. Responsabilidad
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, imprudente, ilegal o contrario a las instrucciones del fabricante.
La responsabilidad de TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL quedará limitada conforme a la normativa aplicable y no afectará a los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores y usuarios.
22. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL a través de:
Correo electrónico: contacto@tiendadebicicletas.eu
Teléfono: +34 600 413 540
Dirección postal: AV Regadiu Num.70, E-08394 Sant Vicenç de Montalt, España
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL se compromete a atender las solicitudes de los clientes en el menor plazo posible.
23. Resolución extrajudicial de conflictos
En caso de controversia, el cliente podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL no se encuentra adherida a una junta arbitral de consumo salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web.
24. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Dichos datos podrán ser utilizados para gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, atención al cliente, devoluciones, garantías y demás finalidades relacionadas con la relación contractual.
25. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, marcas, nombres comerciales y demás elementos, son titularidad de TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado.
26. Fuerza mayor
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, problemas logísticos, fallos técnicos, restricciones de transporte, catástrofes naturales, actos de autoridad o interrupciones de servicios esenciales.
27. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la confirmación de la compra por parte del cliente.
28. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que seguirán siendo plenamente aplicables.
29. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, y siempre que la normativa lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales competentes del domicilio social de TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL.
30. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
TIENDADEBICICLETAS ONLINE SL
AV Regadiu Num.70, E-08394 Sant Vicenç de Montalt, España
Correo electrónico: contacto@tiendadebicicletas.eu
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Producto adquirido:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico:
Teléfono:
Firma del cliente:
Solo si el presente formulario se presenta en papel.
Fecha:
31. Última actualización
Última actualización: 16 de junio de 2025